關於外縣市的黑貓叔叔宅配,你我都須了解這些重要的事情

★使用黑貓運送的"專用的"蛋糕,蛋糕底部皆有支架固定,支架上方是錐形細塑膠小管。    下面這點非常重要!!!請勿將壽星的頭壓入蛋糕...會嚴重造成臉部受傷或失明!!!!!


★宅配蛋糕有一定程度的風險,在包裝上、蛋糕的固定上,我們都經過多次的改良加強,也一再的提醒收件人員小心一點,但宅配有許多我們無法掌控的事,即使每站在宅配人員都很小心,還是有可能發生宅配車晃動或是冰櫃失溫導至蛋糕損傷的情況……

【蛋糕輕微移位3~5公分】
宅配蛋糕有一定程度的風險,蛋糕輕微移位3~5公分,
蛋糕側邊損傷或裝飾掉落,但蛋糕造型尚在,主題圖案無損或微損,
恕不在毀損補償範圍之內喔!

【蛋糕嚴重受損】
造型不成型,主題圖案糊爛。
蛋糕若是配送過程中不慎碰撞以致毀損,請當天拍下照片後將圖片寄到我的FB訊息或IG小盒子,立即以電話與我們連絡, 我們將會儘快為您處理。 
若無法提供圖片或是次日才告知我們,我們將無法為您處理相關事宜 ,請多多包涵喔! 

除雙北市以外,草莓系列商品不適用黑貓唷!

~~ 補償方式三選一 ~~

補償一:補寄一個蛋糕
造型、吋數、口味都不更改,但收件日必須是可接單日。
(造型蛋糕製作費時,為顧及蛋糕品質,真的沒辦法當天補寄一個新的蛋糕到您手中,宅配也沒辦法當天寄當天到,這方面真的很抱歉…)

補償二:重新訂一個蛋糕
造型、吋數、口味都可更改,但收件日必須是可接單日。
售價折抵毀損蛋糕之半價(運費不列入折價範圍內)
售價=(新蛋糕訂價-毀損蛋糕訂價5折)+運費$180

補償三:不願意再承受配送風險
蛋糕售價全額退費(運費恕不列入退費範圍內)
每個蛋糕在出貨時都會再次確認其完整性,也都會使用蛋糕專用箱配送,
但宅配的風險我們無法掌控,蛋糕損傷我們必須自行吸收,宅配不會提供任何補償給我們,
所以運費恕無法列入退費範圍之內喔!

★每個蛋糕都是師傅的心血,我們也很不願見到蛋糕損傷,雖然我們能體會收到不完整蛋糕的失望心情(我們也很失望>"<),但宅配有許多我們無法掌控的事,小小工作室經營不易,蛋糕損傷都是我們自行吸收,故訂出規範如上,還請買家們見諒喔!

如果宅配過程中蛋糕撞傷了,怎麼辦?能補一個新的嗎?
 
1. 蛋糕宅配有一定風險,車體運送途中可能造成蛋糕左右位移3~5cm。蛋糕位移、側邊損傷或裝飾掉落、微損,均不在毀壞補償範圍內,風險須自行承擔。
2. 本商品為食品,收件後請立即打開檢視蛋糕狀態。
3. 蛋糕如嚴重受損 ( 蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子),請在第一時間內拍照存證 ( 需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子),並請於「當天」電話 02-25717676或私訊粉絲專頁聯絡我們喔!
4. 如很明顯是運送的人為疏失,我們會在第一時間與配送公司聯繫處理,在還未處理完成前,請不要丟掉或吃掉蛋糕,請保留收件時的狀態,避免與黑貓造成糾紛。
5.我們會盡最大的心力去包裝並防止碰撞,但宅配一定有風險,下單前請務必閱讀以上注意事項。

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